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Procesos de Gestión de Usuarios
Este curso reúne tutoriales prácticos, paso a paso, para que el administrador de tienda aprenda a dar de alta nuevos colaboradores en la plataforma y a dar de baja a quienes ya no forman parte del equipo. Así mantiene su tienda al día, con los accesos correctos y sin depender de terceros.
¿Como usar la plataforma Capacítate?
Este curso te enseña como utilizar tu plataforma de aprendizaje, paso a paso y con ejemplos visuales.
Aquí aprenderás a:
- Como Entrar a la Plataforma
- Encontrar tus Cursos
- Avanzar en el Contenido
- Utilizar tu plataforma en general
El curso estará disponible siempre y podrás visitarlo para aclarar tus dudas cuando quieras.
Valores de la Marca Q3
Héroes del Instante es una experiencia interactiva basada en situaciones reales de tienda, donde cada colaborador de Pronto descubre cómo aplicar sus cinco superpoderes: Honestidad, Enfoque al Cliente, Innovación, Responsabilidad y Excelencia Operacional frente a los retos cotidianos del turno. A través de retos, videos y decisiones simuladas, el curso refuerza que cada instante de atención es una oportunidad para demostrar por qué eres un verdadero héroe de Tiendas Pronto.
Ruta de Aprendizaje: Servicio al Cliente Q3
El servicio al cliente es la forma en que Pronto cobra vida a través de ti, y este programa reúne todo lo que necesitas para ser La Cara de Pronto: atento, rápido, feliz y acogedor. A lo largo de sus cursos aprenderás el protocolo de atención característico de Pronto, cómo manejar quejas y situaciones difíciles convirtiendo un inconveniente en una buena experiencia, cómo cuidar los tiempos de atención siendo rápido sin perder la calidez, cómo cuidar tu presentación personal para transmitir confianza desde el primer momento, y cómo aplicar técnicas de venta activa que se anticipan a los antojos del cliente y agregan valor a cada compra. Todo apunta a una misma meta: que cada cliente viva una buena experiencia y quiera volver, porque cada valor empieza contigo.
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