Profesor: Administrador General

Curso de formación

Profesor: Administrador General

Ruta de Aprendizaje: Servicio al Cliente

El servicio al cliente es la forma en que Pronto cobra vida a través de ti, y este programa reúne todo lo que necesitas para ser La Cara de Pronto: atento, rápido, feliz y acogedor. A lo largo de sus cursos aprenderás el protocolo de atención característico de Pronto, cómo manejar quejas y situaciones difíciles convirtiendo un inconveniente en una buena experiencia, cómo cuidar los tiempos de atención siendo rápido sin perder la calidez, cómo cuidar tu presentación personal para transmitir confianza desde el primer momento, y cómo aplicar técnicas de venta activa que se anticipan a los antojos del cliente y agregan valor a cada compra. Todo apunta a una misma meta: que cada cliente viva una buena experiencia y quiera volver, porque cada valor empieza contigo.